Expédition et retours

 

Conditions de livraison et de retour

Conditions de livraison

Expédition aux risques du destinataire
Toutes les expéditions sont effectuées aux risques du destinataire. FINAL STUDIO GmbH décline toute responsabilité en cas de retard ou de dommages survenus pendant le transport. Nous nous réservons le droit d’effectuer des livraisons partielles.

Retours et frais d’expédition
Si un produit est retourné par le client, les frais d'expédition initiaux seront recalculés et déduits du montant du remboursement.

Livraisons en Suisse
  • Les commandes supérieures à 50 CHF bénéficient de la livraison gratuite.
  • Pour les commandes inférieures à ce montant, un forfait de 6,00 CHF est appliqué.
  • Les commandes sont expédiées après paiement réussi.
  • En général, les livraisons en Suisse prennent environ 3 à 5 jours ouvrables.
Livraisons vers les pays de l'UE
  • Les commandes d'un montant supérieur ou égal à 100 CHF bénéficient de la livraison gratuite.
  • Pour les commandes inférieures à ce montant, un forfait de 25 CHF est appliqué.
  • Toutes les expéditions sont envoyées par Swiss Post Priority Service (sans numéro de suivi disponible).
  • Les droits de douane et taxes d'importation ne sont pas inclus et doivent être réglés par le destinataire.
  • Les commandes sont expédiées après paiement réussi.
  • En général, la livraison vers les pays de l'UE prend environ 10 jours ouvrables avec l’envoi prioritaire.
  • Les droits de douane, la TVA à l'importation, les frais de traitement et les frais d'expédition ne sont pas remboursés en cas de retour.

Actuellement, nous livrons uniquement dans l'UE et ne proposons pas d'expédition en dehors de l'UE.

Retours

Nous demandons à nos clients de vérifier leur commande dès réception. Si vous n'êtes pas satisfait de votre livraison, veuillez noter les conditions suivantes pour un retour :

Nous acceptons uniquement les retours d'articles qui :

  • ne sont pas en promotion,
  • sont retournés dans un délai de 14 jours après réception et après notification préalable par e-mail à hello@finally.design,
  • sont renvoyés dans leur emballage d'origine,
  • ne présentent aucun signe d'utilisation,
  • conservent leurs étiquettes d'origine intactes et non endommagées.

Les articles soldés (affichant un prix réduit) ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés. Les conditions de retour mentionnées ci-dessus ne s’appliquent pas aux articles en promotion.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Adresse de retour :
FINAL STUDIO GmbH
c/o Bitten Stetter
Delphinstrasse 10
8008 Zurich
Suisse

Le client est responsable d'un emballage adéquat des articles retournés et doit assumer les frais de retour, sauf dans les cas exceptionnels prévus au point 7 des Conditions Générales de Vente.

Tous les articles retournés seront contrôlés selon les critères mentionnés ci-dessus. Si ces conditions sont remplies, FINAL STUDIO GmbH effectuera un remboursement via le mode de paiement initial. Si la livraison initiale était gratuite, les frais d'expédition seront recalculés et déduits du montant du remboursement. Toute perte due aux fluctuations des taux de change est à la charge du client.